عقد البيع عن بُعد

المادة 1 — الأطراف

بتقديم طلب إلكتروني عبر www.sophisticwoman.com، يُعدّ المشتري قابلاً لهذا العقد.

المادة 2 — موضوع العقد ونطاقه

• —يتعلق هذا العقد ببيع الجملة وتسليم ملابس النساء التي يطلبها المشتري عبر www.sophisticwoman.com.
• —الأساس القانوني: قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية رقم 29188).
• —أسعار الموقع هي أسعار الجملة وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
• —الأسعار سارية حتى التحديث؛ أسعار العروض المحدودة تُطبَّق فقط للمدة المحددة.

المادة 3 — معلومات المنتج

المادة 4 — حقوق البائع والتزاماته

• —التسليم ضمن المهلة القانونية البالغة 30 يوماً من تأكيد الطلب.
• —إخطار المشتري في غضون 3 أيام عمل عند نفاد المخزون واسترداد الدفعة خلال 14 يوماً.
• —إرسال تأكيد الطلب ومعلومات تتبع الشحن عبر البريد الإلكتروني.
• —تسليم المنتجات سليمة وكاملة.
• —حماية البيانات الشخصية للمشتري بموجب KVKK.
• —استرداد المبلغ خلال 14 يوماً في حالة الإرجاع ضمن حق الانسحاب.
• —عدم إجراء تغييرات أحادية على أسعار المنتجات بعد تأكيد الطلب.

المادة 5 — حقوق المشتري والتزاماته

• —التأكيد على صحة وحداثة المعلومات في نموذج الطلب.
• —دفع قيمة الطلب كاملاً بطريقة الدفع المختارة.
• —استلام الطلب في عنوان التسليم أو توفير شخص مخوّل.
• —طلب تحرير محضر مع مندوب الشحن في حالة وجود ضرر أو نقص عند التسليم.
• —إرسال العناصر المُرجعة في عبوتها الأصلية غير مستخدمة.
• —بتأكيد الطلب، إقرار بقراءة وفهم وقبول جميع شروط العقد والالتزام بالدفع.

المادة 6 — شروط الطلب والدفع

• —يتأكد الطلب عند إتمام خطوة الدفع؛ يُعدّ العقد منعقداً عند إرسال بريد تأكيد الطلب.
• —طرق الدفع المقبولة: بطاقة ائتمانية (دفعة واحدة/أقساط)، بطاقة مصرفية، تحويل بنكي، نقداً أو ببطاقة عند التسليم.
• —بالنسبة للتحويلات البنكية، يجب إرسال الإيصال إلى info@sophisticwoman.com؛ لا تبدأ تحضيرات الشحن قبل التحقق من الدفع.
• —في حالة التخلف عن سداد بطاقة الائتمان، يكون المشتري مسؤولاً تجاه البنك المعني؛ التكاليف الناجمة لا يتحملها البائع.
• —إذا ألغى البنك الدفع بسبب استخدام بطاقة غير مصرح به، يجب على المشتري إرجاع المنتج في غضون 3 أيام عمل.

المادة 7 — شروط التسليم

• —الشحن في غضون 1-5 أيام عمل من تأكيد الطلب؛ الحد الأقصى القانوني 30 يوماً.
• —رسوم الشحن محددة بناءً على قيمة الطلب وشروط الحملة؛ تظهر في شاشة ملخص الطلب.
• —في حالة عدم وجود فرع شحن، يستلم المشتري من أقرب فرع.
• —لا يتحمل البائع مسؤولية التأخيرات الناجمة عن غياب المشتري في العنوان.
• —يُرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني بعد شحن المنتج.

المادة 8 — الشروط الخاصة بالجملة

المادة 9 — حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ استلام البضاعة دون إبداء أي سبب. يجب إيصال إشعار الانسحاب إلى البائع عبر القنوات التالية:

بعد إشعار الانسحاب، يشحن المشتري المنتج خلال 10 أيام. يسترد البائع الدفع خلال 14 يوماً من استلام المنتج.

المادة 10 — شروط الإرجاع والاستبدال

• —يجب إخطار طلب الإرجاع كتابياً خلال 14 يوماً من التسليم.
• —يجب أن تكون المنتجات المُرجعة بعلاماتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية.
• —رسوم الشحن للإرجاع بسبب عيب في المنتج أو تسليم خاطئ يتحملها البائع.
• —رسوم الشحن للإرجاع خارج نطاق حق الانسحاب يتحملها المشتري.
• —يُقيَّم استبدال المقاس بناءً على توفر المخزون؛ يُجرى الاسترداد إذا لم يكن المقاس متوفراً.
• —يجب الإخطار بالصور عن المنتجات التالفة أو المعيبة في غضون 2 يوم عمل من التسليم.

المادة 11 — الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

• —تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري بموجب قانون KVKK رقم 6698.
• —تُستخدم البيانات فقط لأغراض تنفيذ الطلبات والتسليم والالتزامات القانونية.

لمزيد من المعلومات: www.sophisticwoman.com/kvkk

المادة 12 — القوة القاهرة

• —تُقبل الزلازل والفيضانات والحرائق والأوبئة والحروب والإرهاب وقرارات الحكومة والإضرابات وانقطاع النقل والبنية التحتية كقوة قاهرة.
• —في حالة القوة القاهرة، يُخطِر الطرف المتضرر الطرف الآخر فوراً كتابياً؛ تُعلَّق الالتزامات ذات الصلة.
• —إذا تجاوزت حالة القوة القاهرة 30 يوماً، يمكن لكلا الطرفين فسخ العقد؛ يُسترد الدفع للمشتري ولا يمكن المطالبة بتعويض.

المادة 13 — حل النزاعات والاختصاص القضائي

• —في النزاعات، يسعى الطرفان أولاً إلى الحل عبر التفاوض.
• —لمشتريات المستهلكين، تختص لجان التحكيم الاستهلاكي أو محاكم المستهلكين.
• —لمشتريات الجملة التجارية/المهنية، تختص محاكم إسطنبول (غونغورن) ودوائر التنفيذ.
• —القانون المطبق هو القانون التركي.

للاطلاع على الحدود النقدية الحالية للجنة التحكيم الاستهلاكي، راجع tuketici.gov.tr.

المادة 14 — النفاذ

• —يدخل العقد حيز التنفيذ عند تأكيد المشتري الإلكتروني للطلب وإتمام الدفع.
• —يتكون العقد من 14 مادة ويُعدّ مقبولاً بعد قراءته وفهمه من قِبَل المشتري.
• —يُسلِّم البائع نسخة من العقد إلى المشتري عبر بريد تأكيد الطلب.
• —سجلات العقد ونموذج المعلومات المسبقة تُحفظ لمدة 3 سنوات.