Contrat de vente à distance

Article 1 — Parties

En passant une commande par voie électronique via www.sophisticwoman.com, l'Acheteur est réputé avoir accepté le présent contrat.

Article 2 — Objet et portée du contrat

• —Le présent contrat a pour objet la vente en gros et la livraison de produits de vêtements pour femmes commandés par l'Acheteur via www.sophisticwoman.com.
• —Base légale : loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et règlement sur les contrats à distance (Journal officiel n° 29188).
• —Les prix affichés sur le site sont des prix de gros et incluent la TVA.
• —Les prix sont valables jusqu'à leur mise à jour ; les prix promotionnels d'une durée limitée ne s'appliquent que pour la période indiquée.

Article 3 — Informations sur le produit

Article 4 — Droits et obligations du vendeur

• —Livrer dans le délai légal de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
• —Informer l'Acheteur sous 3 jours ouvrables en cas de rupture de stock et rembourser dans les 14 jours.
• —Communiquer la confirmation de commande et les informations de suivi d'expédition par e-mail.
• —Livrer les produits en bon état et complets.
• —Protéger les données personnelles de l'Acheteur conformément à la KVKK.
• —Rembourser dans les 14 jours en cas de rétractation au titre du droit de rétractation.
• —Ne pas modifier unilatéralement le prix des produits après la confirmation de commande.

Article 5 — Droits et obligations de l'acheteur

• —Confirmer que les informations du formulaire de commande sont exactes et à jour.
• —Payer intégralement le montant de la commande selon le mode de paiement choisi.
• —Réceptionner la livraison à l'adresse de livraison ou faire en sorte qu'une personne autorisée soit présente.
• —Faire établir un constat avec le transporteur en cas de dommage ou d'article manquant à la livraison.
• —Retourner les articles à retourner dans leur emballage d'origine, non utilisés.
• —En confirmant la commande, reconnaître avoir lu, compris et accepté les obligations de paiement au titre de l'ensemble des conditions du contrat.

Article 6 — Conditions de commande et de paiement

• —La commande est finalisée à l'issue de l'étape de paiement ; le contrat est réputé conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.
• —Modes de paiement acceptés : carte de crédit (paiement unique/échelonné), carte de débit, EFT/virement bancaire, espèces ou carte de crédit à la livraison.
• —Pour les EFT/virements bancaires, le reçu doit être envoyé à info@sophisticwoman.com ; la préparation de l'expédition ne commence qu'après vérification du paiement.
• —En cas de défaut de paiement par carte de crédit, l'Acheteur est responsable envers la banque concernée ; les coûts qui en découlent ne sont pas pris en charge par le Vendeur.
• —Si la banque annule le paiement en raison d'une utilisation non autorisée de la carte, l'Acheteur doit retourner le produit sous 3 jours ouvrables.

Article 7 — Conditions de livraison

• —Expédié sous 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande ; le maximum légal est de 30 jours.
• —Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant de la commande et des conditions de campagne ; ils sont indiqués sur l'écran récapitulatif de la commande.
• —En l'absence d'agence du transporteur, l'Acheteur récupère le colis à l'agence la plus proche.
• —Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard dû à l'absence de l'Acheteur à l'adresse.
• —Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition du produit.

Article 8 — Conditions particulières de la vente en gros

Article 9 — Droit de rétractation

L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, sans avoir à donner de motif. L'avis de rétractation doit être transmis au Vendeur via les canaux suivants :

Après l'avis de rétractation, l'Acheteur expédie le produit dans un délai de 10 jours. Le Vendeur rembourse le paiement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Article 10 — Conditions de retour et d'échange

• —La demande de retour doit être notifiée par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.
• —Les produits à retourner doivent porter leurs étiquettes d'origine, être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• —Les frais de livraison des retours dus à un défaut du produit ou à une erreur de livraison sont à la charge du Vendeur.
• —Les frais de livraison des retours hors du cadre du droit de rétractation sont à la charge de l'Acheteur.
• —L'échange de taille est évalué en fonction de la disponibilité des stocks ; un remboursement est effectué si la taille n'est pas en stock.
• —Pour les produits endommagés ou défectueux, une notification avec photos doit être effectuée sous 2 jours ouvrables après la livraison.

Article 11 — Confidentialité et protection des données personnelles

• —Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées conformément à la loi KVKK n° 6698.
• —Les données sont utilisées uniquement aux fins d'exécution des commandes, de livraison et de respect des obligations légales.

Pour plus d'informations : www.sophisticwoman.com/kvkk

Article 12 — Force majeure

• —Sont considérés comme des cas de force majeure : tremblement de terre, inondation, incendie, épidémie, guerre, terrorisme, décret gouvernemental, grève, interruptions de transport et d'infrastructure.
• —En cas de force majeure, la partie affectée en informe immédiatement l'autre partie par écrit ; les obligations concernées sont suspendues.
• —Si la force majeure dépasse 30 jours, les deux parties peuvent résilier le contrat ; le paiement est remboursé à l'Acheteur et aucune indemnité ne peut être réclamée.

Article 13 — Résolution des litiges et juridiction compétente

• —En cas de litige, les parties recherchent d'abord une résolution par la négociation.
• —Pour les achats de consommateurs, la Commission d'arbitrage des consommateurs ou les Tribunaux de consommation sont compétents.
• —Pour les achats en gros commerciaux/professionnels, les Tribunaux et les Bureaux d'exécution d'Istanbul (Güngören) sont compétents.
• —Le droit applicable est le droit turc.

Pour les seuils monétaires actuels de la Commission d'arbitrage des consommateurs, consultez tuketici.gov.tr.

Article 14 — Entrée en vigueur

• —Le contrat entre en vigueur dès la confirmation électronique de la commande par l'Acheteur et l'achèvement du paiement.
• —Le contrat se compose de 14 articles et est réputé accepté après avoir été lu et compris par l'Acheteur.
• —Le Vendeur remet une copie du contrat à l'Acheteur via l'e-mail de confirmation de commande.
• —Les enregistrements du contrat et du formulaire de pré-information sont conservés pendant 3 ans.