Yasal Belgeler

İade & Değişim Koşulları

Son güncelleme: 29 Mart 2026

ℹ️ Toptan Satış Politikası

www.sophisticwoman.com yalnızca ticari/mesleki amaçla faaliyet gösteren alıcılara (butik, mağaza, e-ticaret işletmecisi vb.) toptan satış yapmaktadır. İade ve değişim koşulları bu çerçevede uygulanmaktadır.

1. Genel İade Koşulları

İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları eksiksiz sağlaması gerekmektedir:

—Orijinal etiketleri sökülmemiş ve ürün üzerinde bulunmalı
—Kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, denenmemiş olmalı
—Orijinal naylon/ambalajı açılmamış veya hasara uğramamış olmalı
—Koku, leke, tüy veya dış etken izi taşımamalı
—Fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmeli
—Kurumsal fatura kesilmiş ise iade faturası da eklenmelidir

⚠️ Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünler iade olarak kabul edilmez; kargo alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

—Etiketleri sökülen veya tahrip edilen ürünler
—Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler
—Ambalajı açılmış, bant yapıştırılmış veya hasar görmüş ürünler
—Leke, yırtık, koku veya dış etken izi taşıyan ürünler
—Hijyen gerekçesiyle iade edilemeyecek iç giyim ürünleri (külot, sütyen vb.)
—Özel üretim veya özel baskı yapılmış ürünler
—Başka ürünlerle karışan veya ayrıştırılamayan ürünler
—14 günlük iade süresini geçmiş ürünler
—İade talebi açılmadan doğrudan gönderilen ürünler

🚫 Karşı ödemeli kargo ile gönderilen iadeler kesinlikle teslim alınmayacaktır.

3. Kargo Ücreti Tablosu

İade Nedeni	Kargo Ücreti
Satıcı hatası (yanlış ürün, eksik, üretim hatası)	Satıcı karşılar
Hasarlı veya ayıplı ürün teslimatı	Satıcı karşılar
Cayma hakkı kapsamında iade (14 gün içinde)	Alıcı karşılar
Beden / renk değişimi talebi	Alıcı karşılar
Koşulları sağlamayan ürünlerin geri gönderimi	Alıcı karşılar

4. Adım Adım İade Süreci

İade Talebi Açın

info@sophisticwoman.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle e-posta gönderin veya +90 536 581 79 09'u arayın.

Onay Bekleyin

Ekibimiz 2 iş günü içinde iade onayını ve gönderim talimatını e-posta ile iletir.

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde, fatura veya irsaliye ile birlikte hazırlayın. Kurumsal fatura için iade faturasını da ekleyin.

Kargoya Verin

Onay e-postasında belirtilen kargo firmasıyla gönderin. Onay alınmadan gönderilen iadeler teslim alınmaz.

Ürün İncelemesi

Ürün ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol yapılır; sonuç e-posta ile bildirilir.

Ödeme İadesi

Uygun iadelerde ödeme, teslimden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

⚠️ Onay alınmadan gönderilen ürünler iade olarak kabul edilmeyecek, kargo alıcı ödemeli geri gönderilecektir.

5. Ödeme İadesi Koşulları

Ödeme Yöntemi	İade Yöntemi ve Süresi
Kredi / Banka Kartı	Bankaya iade edilir; yansıtma süresi 1–2 haftadır (firma bu süreyi kısaltamaz).
Taksitli Kredi Kartı	Toplam tutar bankaya tek seferde iletilir; banka taksit sayısınca yansıtır.
EFT / Havale	Bildirilen IBAN'a 14 gün içinde aktarılır.
Kapıda Ödeme (Nakit)	EFT ile 14 gün içinde iade edilir; IBAN bilgisi talep edilir.

⚠️ Taksitli ödemelerin iade süreci bankanın iç işleyişine bağlıdır; detay için bankanızla iletişime geçin. Firmamızın bu sürece müdahale imkânı yoktur.

6. Beden & Renk Değişimi

—Değişim talebi teslimden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
—Ürün iade koşullarını sağlamalıdır: etiketli, kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı.
—Talep edilen beden/renk stokta bulunmuyorsa ürün bedeli iade edilir.
—Toptan siparişlerde tekli beden değişimi stok durumuna bağlıdır.
—Sezon farkı olan değişimlerde oluşabilecek fiyat farkı alıcıya aittir.
—Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi

—Kargo hasarı: Teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenleyin ve iade edin.
—Üretim hatası veya yanlış ürün: Teslimden itibaren 2 iş günü içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
—Bildirim kanalı: Sipariş numarası ve net fotoğraflarla info@sophisticwoman.com adresine e-posta gönderin.
—Onaylanan hatalı/hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

🚫 Kargo hasarında tutanaksız ürünü teslim almayın. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo hasarı sorumluluğu firmamıza yüklenemez.

8. Toptan Siparişlere Özel Kurallar

—

Koli Bütünlüğü: Tekli ürün iadesi kabul edilmeyebilir; ilgili kolinin tamamı birlikte iade edilmelidir.

—

Promosyon / Hediye Ürünler: İade edilen siparişle birlikte gönderilen tüm promosyon/hediye ürünler eksiksiz iade edilmelidir. Edilmezse promosyon bedeli sipariş tutarından düşülür.

—

Fatura Zorunluluğu: Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası (GİB üzerinden veya kâğıt) zorunludur. Faturasız KDV iadesi yapılamaz.

—

Minimum İade Miktarı: Minimum sipariş miktarının altındaki kısmi iadeler değerlendirmeye alınmayabilir.

9. İade Edilemeyen Ürün Durumu

—İnceleme sonucunda iade koşullarını sağlamayan ürünler kargo alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
—Bu durumda ürün bedeli iade edilmez.
—Süreç hakkında e-posta ile bilgilendirme yapılır.

10. Sipariş İptali

—Kargoya verilmeden önce iptal: info@sophisticwoman.com üzerinden talep oluşturulabilir.
—Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; teslim sonrasında iade süreci işletilir.
—EFT/Havale ile ödenen ve kargoya verilmemiş iptallerde tutar 14 gün içinde iade edilir.
—Stok tükenmesi nedeniyle karşılanamayan siparişlerde Satıcı 3 iş günü içinde bilgilendirir; ödeme 14 gün içinde iade edilir.

11. İade & Değişim İletişim

E-posta

info@sophisticwoman.com

Telefon / WhatsApp

+90 536 581 79 09

İade Adresi

Merkez Mah. Merter Sok. No:13/A Güngören, İstanbul

Web

www.sophisticwoman.com

✅ E-postalarınızda mutlaka sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. Hatalı veya hasarlı ürünler için net fotoğraf ekleyin. Bu bilgiler olmadan talebiniz işleme alınamaz.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.